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FAQs
Perguntas frequentes
Qual o significado do estado da Encomenda?
Em preparação:
A sua encomenda esta a ser preparada.
Pronta:
Encomenda preparada e aguardar a Recolha por parte da transportadora.
Expedida:
A sua encomenda foi envida.
Em distribuição:
A sua encomenda se encontra em distribuição.
Entregue:
A sua encomenda foi entregue com sucesso.
Como obter o Código de Rastreio?
Se perdeu o código de Rastreio, É possível obte-lo junto da nossa Equipa de Suporte.
Não recebi a minha Encomenda?
Se não recebeu encomenda.
pedimos que valide os dados de entrega e contactar a equipa de Suporte.
Minha encomenda está atrasada. O que devo fazer?
Verifique o status atual.
Se a encomenda estiver parado por muitos dias, entre em contato com o suporte.
Nossa Politica de Privacidade
Meus dados estão protegidos?
Sim. Usamos criptografia e seguimos normas de proteção de dados (como o RGPD).
Preciso estar autenticado para rastreio?
Não. Apenas o código de rastreio é necessário.
Vocês compartilham meus dados com terceiros?
Não compartilhamos dados pessoais sem consentimento.
Suporte
Posso alterar os dados de Entrega?
Depende do status da encomenda. Entre em contato com o suporte o quanto antes.
Quais são os horários de atendimento??
O contacto e pedido de suporte é realizado directamente ao seu gestor de Conta
Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Como posso contactar?
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Telegfone: +351 222 365 654